Para alcançar bons resultados em campanhas de e-mail e automação, é crucial ter uma base de e-mails sólida e de alta qualidade. Isso significa reunir dados de pessoas reais (e-mails, telefones e nomes) que optaram por receber suas comunicações.
Embora alguns digam que o e-mail marketing está ultrapassado, minha experiência mostra que o problema não é o e-mail em si, mas a falta de atenção às boas práticas. As pessoas deixaram de investir na construção de uma base sólida antes de iniciar suas campanhas.
Se você deseja ver bons resultados, o primeiro passo é mapear a jornada do seu cliente. Identifique o momento em que ele percebe que sua oferta resolve um problema que ele enfrenta. Esse é o ponto de partida.
É essencial desenvolver estratégias eficazes para atrair o público certo para sua oferta. Afinal, como o ditado diz: “Fulano é um vendedor tão bom que vende até gelo para esquimó.” Isso, na verdade, indica que ele está tentando vender algo para alguém que não precisa. Campanhas de e-mail direcionadas ao público ideal consomem menos tempo e geram melhores resultados.
O primeiro passo é criar uma base de e-mails de qualidade, com dados de pessoas reais que consentiram em estar na sua lista. Para isso, o trabalho de preparação, conhecido como “setup”, é fundamental. Um bom setup pode evitar dores de cabeça futuras, como problemas com listas negras e garantir que sua ferramenta de Automação de Marketing, como o Mautic, funcione sem falhas.
Após configurar o Mautic e aquecer o IP, você estará pronto para começar a enviar seus e-mails. Construir uma lista de qualidade é o mínimo necessário para obter sucesso no e-mail marketing.
Você pode estar se perguntando: “O que mais devo fazer?” Existem diversas ações que podem ser realizadas a partir de uma lista bem construída. Uma sugestão é segmentá-la por micro-categorias, como data de cadastro, histórico de compras, ticket médio, localização geográfica, entre outras.
A qualidade da sua lista de e-mails está diretamente ligada ao sucesso das suas vendas. No marketing, tudo gira em torno do funil de vendas. É importante ter um bom volume inicial de contatos, mesmo que alguns ainda não estejam convencidos de sua oferta. Ao longo do funil, essas pessoas amadurecem e se tornam mais propensas a comprar.
Neste ponto, revisite a jornada de compra que você mapeou, faça testes, e aqueça sua base de e-mails. Uma base fria que recebe uma oferta de imediato pode interpretar seu e-mail como SPAM, comprometendo todo o esforço feito.
Portanto, concentre-se em aquecer sua lista, utilize um bom serviço de disparo de e-mails em massa e siga as melhores práticas. Desenvolva e-mails eficazes para cada etapa do funil, desde os clientes mais frios (ToFu) até aqueles prontos para a compra (BoFu).
Segundo a pesquisa da Litmus, o e-mail marketing oferece um retorno sobre investimento (ROI) excelente, com US$42,00 gerados para cada US$1,00 investido.
Dependendo do setor, os resultados podem ser ainda mais expressivos:
| Área | Resultados de abertura |
| Software e tecnologia | 40:1 |
| Marketing e agências | 42:1 |
| Varejo e e-commerce | 45:1 |
| Mídia, publicações, e eventos | 45:1 |
| Viagens, turismo, e hotelaria | 53:1 |
Esses números comprovam que o e-mail marketing continua sendo uma estratégia valiosa. Se ainda tem dúvidas, considere que 66% dos consumidores já fizeram uma compra motivados por um e-mail, segundo a Direct Marketing Association.
Boas listas não só facilitam o seu trabalho, como otimizam utilizar frameworks como AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) em seus textos e seus e-mails.